Realizou o processo de habilitação e seu documento ainda não chegou? A Carteira Nacional de Habilitação (CNH) pode ter retornado para o Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran ES). Confira o que fazer para retirar o documento.
Envio e retorno da CNH
Após a conclusão do processo de habilitação e emissão da CNH, o documento é enviado via Correios para o endereço registrado no Detran ES. Caso o condutor esteja com o endereço desatualizado ou não tenha ninguém para assinar o recebimento do objeto, a carteira retorna para a agência dos Correios informada no rastreio, onde o condutor pode retirá-la apresentando o código de rastreio e um documento oficial com foto.
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Retirada do documento
Se passarem sete dias sem que o condutor busque o documento nos Correios, as CNHs retornam para a Ciretran ou o Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município. O condutor deve se dirigir ao local e retirar o documento, sem necessidade de agendamento prévio, sendo obrigatória a apresentação do documento de identificação. No caso dos condutores de Cariacica, o documento pode ser retirado no Faça Fácil de Cariacica.
Verificação do processo
O Detran ES orienta que, antes de se dirigir a uma unidade para retirar o documento, o condutor deve se certificar de que o processo foi concluído e que o documento retornou para o remetente. Para isso, o interessado deve verificar o andamento do processo no serviço (Acompanhamento de processos de CNH), no site do Detran ES, e consultar o código de rastreio no site dos Correios. Caso o processo conste como “em andamento”, o condutor deve verificar se há alguma pendência de documentos com a clínica credenciada, se estiver em processo de renovação da CNH, ou com o Centro de Formação de Condutores (CFC), nos casos da primeira habilitação, mudança ou adição de categoria.
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Importância da atualização de dados
“É importante que o condutor mantenha todos os seus dados de endereço, celular e e-mail atualizados no Detran. Dessa forma, ficará mais fácil receber o documento e as notificações do órgão. Orientamos que o condutor sempre acompanhe o andamento do processo no nosso site e utilize a versão digital da CNH enquanto o documento físico não chega”
explicou o diretor geral do Detran ES, Givaldo Vieira
Acompanhamento do processo
O cidadão pode acompanhar o andamento do processo de primeira habilitação, renovação, 2ª via, adição ou mudança de categoria no site do Detran ES. Basta acessar o serviço “Acompanhamento de processo de CNH”, no banner Habilitação. É necessário ter cadastro no Portal Acesso Cidadão. Na página de acompanhamento, estão disponibilizados cada andamento do processo e, após a conclusão, o código de rastreio dos Correios.
Após a emissão do documento e postagem nos Correios, o Detran ES também envia um SMS para o celular registrado no prontuário do condutor com o código de rastreio do documento e CEP de entrega. Dessa forma, o cidadão também poderá acompanhar o envio do documento no site: www.correios.com.br
Para receber o SMS, é necessário que, ao abrir o processo no Detran ES, o condutor cadastre o seu número do celular e endereço de e-mail corretos, que são validados pelo sistema do órgão.
Versão digital da CNH
Após a triagem do processo na clínica ou CFC, o condutor também recebe as informações no seu e-mail para baixar a versão digital da CNH no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).
Atualização de endereço
Para facilitar a comunicação do órgão e evitar problemas com o retorno do documento, é importante que o condutor mantenha seu endereço atualizado no Detran ES. A atualização pode ser feita de forma on-line no serviço “Alteração Online de Endereço”, no banner (Habilitação). Também é preciso ter cadastro no portal Acesso Cidadão. Ressalta-se que essa atualização de endereço servirá para evitar problemas futuros com o envio de documentos ou notificações do órgão para o condutor e não interferirá no recebimento da CNH após o retorno dos Correios.
Além do endereço, também é importante que o condutor mantenha o e-mail e celular atualizados. Caso tenha mudado o celular ou e-mail, o condutor pode enviar um e-mail para a área de “Habilitação”, com uma foto segurando um documento de identificação próximo ao rosto, número do CPF, e-mail e telefone celular com DDD, solicitando a atualização dos dados.