Nesta segunda-feira (19), o PROCON-ES emitiu um alerta aos consumidores do Espírito Santo sobre o crescimento dos golpes online, onde fraudadores utilizam perfis falsos de influenciadores e celebridades nas redes sociais. Esses golpes, sofisticados pela tecnologia da inteligência artificial (IA), promovem campanhas promocionais falsas de marcas conhecidas, oferecendo produtos e brindes em troca da resposta a pesquisas, solicitando apenas o pagamento do frete.
Além de prejuízos financeiros, as vítimas desses golpes podem ter seus dados pessoais capturados pelos criminosos, sendo posteriormente utilizados em atividades ilícitas. Recentemente, o Grupo Wine Vinhos denunciou ao PROCON campanhas fraudulentas envolvendo o Dia das Mães e Dia dos Namorados, onde os golpistas usaram IA para imitar a voz de influenciadores e atores, fazendo com que os consumidores acreditassem que poderiam comprar dez garrafas de vinho pelo preço de uma, bastando responder a uma pesquisa online.
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Letícia Coelho Nogueira, diretora-geral do PROCON-ES, alertou que com o avanço das tecnologias e das redes sociais, os golpistas estão se tornando cada vez mais habilidosos, utilizando perfis falsos e IA para enganar os consumidores. Ela enfatizou a importância de estar sempre atento a ofertas suspeitas e verificar a autenticidade dos perfis e promoções antes de realizar qualquer transação.
No ano anterior, o PROCON-ES também foi alvo de um golpe virtual que utilizava o nome da instituição de forma indevida. Nesse esquema, os fraudadores enviavam e-mails, principalmente a fornecedores, alegando que o PROCON-ES havia recebido uma reclamação contra a empresa. Esses e-mails continham um link fraudulento, que supostamente dava acesso aos autos da notificação. Tanto fornecedores quanto consumidores foram vítimas desse golpe, ao serem induzidos a clicar no link, expondo-se ao roubo de dados e outras fraudes.
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Segundo Letícia Nogueira, tais práticas fraudulentas destacam a necessidade de uma atenção extra ao receber comunicações que mencionam órgãos oficiais. Ela reforçou que as notificações aos fornecedores são enviadas exclusivamente pelo sistema ProConsumidor ou pelos e-mails oficiais: [email protected] e [email protected]
Nogueira ainda acrescentou que o PROCON-ES não envia notificações aos consumidores por e-mail, sendo esta uma informação crucial para evitar golpes. Em caso de receber uma notificação por e-mail supostamente do PROCON-ES, ela recomenda que o consumidor não abra o link e entre imediatamente em contato com a instituição pelo WhatsApp (27) 3323-6237 ou pelo telefone 151 para verificar a autenticidade.
Como evitar golpes na internet
Para se proteger de golpes online, o PROCON-ES recomenda que os consumidores tomem os seguintes cuidados:
- Verifique o canal oficial: Certifique-se de que a oferta está sendo divulgada pelo canal oficial da empresa ou do influenciador
- Número de seguidores e verificação: Confira se a página tem um número significativo de seguidores e se possui o selo azul de verificação
- Histórico de associação: Verifique se o influenciador já esteve associado à marca em outras ocasiões
- Comentários e reclamações: Analise os comentários na página do influenciador para verificar se há relatos de fraudes
- Desconfie de perfis suspeitos: Perfis sem fotos ou com poucas postagens podem indicar falsidade.
- Transferências diretas: Evite enviar dinheiro diretamente para a conta de um influenciador; empresas legítimas não solicitam isso
- Erros de escrita: Mensagens com erros gramaticais ou ortográficos são indícios comuns de golpes
- Solicitação de dados: Empresas sérias não pedem dados pessoais, bancários ou números de telefone para participação em promoções
- Confirmação de promoções: Sempre confirme as promoções nos sites ou aplicativos oficiais da empresa
- Publicações oficiais: Empresas, ao tomarem conhecimento de golpes usando seu nome, geralmente publicam alertas em seus canais oficiais
- Desconfie de ofertas exageradas: Ofertas com vantagens excessivas geralmente são falsas
- Modalidade de pagamento: Prefira o pagamento com cartão ao invés de Pix, pois oferece maior segurança
O que fazer se cair em um golpe online?
Em caso de ser vítima de um golpe online, o PROCON-ES orienta que as seguintes medidas sejam tomadas:
- Informe o PROCON-ES: Registre uma reclamação no PROCON-ES para que o caso seja investigado. Isso pode ser feito eletronicamente, pelo site por este link: (PROCON), ou pessoalmente na sede do PROCON-ES, com agendamento prévio por meio deste link: (Agenda PROCON)
- Informe o banco: Entre em contato com sua instituição financeira para relatar a fraude e tomar medidas de proteção, como o bloqueio de cartões ou contas
- Altere senhas: Troque as senhas de todas as suas contas online, especialmente as que possam estar associadas ao golpe
- Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Procure a delegacia mais próxima ou utilize o serviço de Boletim Eletrônico de Ocorrência disponível no site da Polícia Civil
- Monitore suas contas: Fique atento a qualquer atividade suspeita em suas contas bancárias e de crédito
- Divulgue o golpe: Informe amigos e familiares sobre o golpe para que eles não se tornem vítimas também