Usuários do sistema de transporte público da Grande Vitória agora contam com uma nova ferramenta para localizar documentos perdidos em ônibus do Transcol, nos terminais de integração e nas embarcações do sistema Aquaviário. A Companhia Estadual de Transportes Coletivos de Passageiros do Espírito Santo (CETURB-ES) lançou uma plataforma que centraliza as consultas e simplifica o atendimento.
Com a nova solução, os passageiros podem verificar se o documento foi encontrado utilizando diferentes canais de atendimento disponibilizados pela companhia.
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Consulta pode ser feita por vários canais
A plataforma permite que o usuário realize a busca de forma rápida por meio de diferentes opções. Entre elas estão:
- Assistente virtual Céia, disponível no site da CETURB
- Disque Ceturb, pelo telefone 0800 039 1517
- E-mail: [email protected]
- QR Code disponível em cartazes espalhados nos terminais e em alguns ônibus do sistema
Para consultar pela assistente virtual, o usuário deve acessar o site oficial da CETURB, clicar no ícone da Céia no canto inferior direito da página, selecionar a opção “Documentos Perdidos” e informar o CPF para realizar a busca.
Os mesmos canais também podem ser utilizados por quem deseja comunicar a perda de um documento.
Já quem encontrar documentos de terceiros deve entregá-los aos fiscais que atuam nos terminais de integração da Grande Vitória.
Prazo para retirada
Segundo a CETURB-ES, os documentos cadastrados no sistema permanecem guardados por até 60 dias. Durante esse período, o titular ou responsável legal pode retirar o item a qualquer momento.
Para realizar a retirada, é necessário apresentar um documento oficial com foto.
Local de atendimento
A sede da CETURB funciona na Avenida Jerônimo Monteiro, nº 96, Edifício Aureliano Hoffmann, no Centro de Vitória, ocupando os 5º, 6º e 7º andares do prédio.
O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.