O Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (DETRAN-ES) iniciou um chamamento para que condutores que ainda não receberam a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) procurem as unidades de atendimento do órgão para verificar se o documento está disponível para retirada.
Segundo o DETRAN-ES, mais de 45 mil CNHs estão arquivadas nas 81 agências do Estado aguardando que os proprietários façam a retirada.
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O órgão explica que, mesmo com o aumento do uso da versão digital da CNH, o documento físico continua sendo emitido em processos como a primeira habilitação e a solicitação de segunda via. Em alguns casos, a carteira retorna ao departamento após problemas na entrega pelos Correios.
Entre as situações que podem impedir o recebimento estão endereço desatualizado no cadastro do condutor ou ausência de uma pessoa para assinar o recebimento no momento da entrega.
Como retirar a CNH arquivada
Após concluir o processo de habilitação e a emissão do documento, o DETRAN-ES envia a CNH física pelos Correios para o endereço informado pelo condutor.
Caso o documento não seja entregue, ele fica disponível inicialmente na agência dos Correios indicada no rastreamento. Para retirar a carteira nesse local, o condutor deve apresentar o código de rastreio e um documento oficial com foto.
Após sete dias sem retirada nos Correios, a CNH retorna para a Circunscrição Regional de Trânsito (CIRETRAN) ou para o Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município.
Nessa situação, o condutor pode comparecer diretamente à unidade para retirar o documento, sem necessidade de agendamento prévio. É obrigatória a apresentação de um documento de identificação.
No caso dos moradores de Cariacica, o DETRAN-ES informou que a retirada deve ser feita no Faça Fácil Cariacica.
Condutor deve consultar situação antes de ir ao posto
O DETRAN-ES orienta que o cidadão confirme se o processo foi concluído e se a CNH já retornou para a unidade antes de se deslocar até o atendimento.
A consulta pode ser feita pelo site do DETRAN-ES, por meio do serviço “Acompanhamento de processos de CNH”. O condutor também pode verificar o código de rastreio no portal dos Correios.
Caso o processo ainda apareça como “em andamento”, o condutor deve verificar possíveis pendências. Em casos de renovação, a irregularidade pode estar relacionada à clínica credenciada. Já nos processos de primeira habilitação, mudança ou inclusão de categoria, a pendência pode estar vinculada ao Centro de Formação de Condutores (CFC).
Dados atualizados ajudam no recebimento
O diretor de Habilitação e Veículos do DETRAN-ES, Raphael Piekarz, reforçou a importância de manter os dados pessoais atualizados no cadastro do órgão.
“É de suma importância que o condutor mantenha todos os seus dados de endereço, celular e e-mail atualizados no Detran. Dessa forma, ficará mais fácil receber o documento e as notificações do órgão”, explicou.
O órgão também orienta que os motoristas acompanhem o andamento do processo pelo site e utilizem a versão digital da CNH enquanto aguardam o documento físico.
Acompanhamento pode ser feito pela internet
Os condutores podem acompanhar processos de primeira habilitação, renovação, segunda via, mudança ou inclusão de categoria pelo serviço “Acompanhamento de processo de CNH”, disponível na área de Habilitação do site do DETRAN-ES.
Para acessar a ferramenta, é necessário possuir cadastro no Portal Acesso Cidadão. Após a conclusão do processo, o sistema informa o código de rastreio da entrega pelos Correios.
Depois da emissão e postagem do documento, o DETRAN-ES também envia um SMS para o celular cadastrado pelo condutor, com o código de rastreamento e o CEP de entrega.
O órgão também informa que, após a triagem realizada pela clínica ou pelo CFC, o condutor recebe orientações por e-mail para baixar a versão digital da CNH no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).
Como atualizar o endereço no DETRAN-ES
Para evitar problemas no envio de documentos e notificações, o condutor deve manter o endereço atualizado no cadastro do órgão.
A atualização pode ser feita pela internet, por meio do serviço “Alteração Online de endereço”, disponível na área de habilitação do site do DETRAN-ES. O acesso também exige cadastro no Portal Acesso Cidadão.
Além do endereço, o órgão recomenda manter o número de celular e o e-mail atualizados. Caso seja necessário alterar esses dados, o condutor pode solicitar a atualização enviando uma mensagem para a área de habilitação do DETRAN-ES, com foto segurando um documento de identificação próximo ao rosto, CPF, telefone com DDD e novo e-mail.
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