Procon Serra auxiliou um morador do bairro de Nova Carapina I a reduzir uma dívida de mais de R$ 50 mil para pouco mais de R$ 500. O motorista Rosan Alves Santiago conseguiu essa redução de quase 99% durante um evento promovido pelo Procon Serra em março, no Terminal de Laranjeiras.
O morador tinha duas dívidas: uma de R$ 50.400,00 com um banco privado e outra de R$ 12.229,00 com uma instituição pública. Com a ajuda do Procon Serra, os valores foram renegociados para R$ 544,00 e R$ 363,00, respectivamente, desde que o pagamento fosse realizado à vista.
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Lilian Mota, secretária de Direitos Humanos e Cidadania, enfatizou a importância das ações externas do Procon Serra, que facilitam o acesso da população aos seus direitos de consumidor. Ela destacou que muitos cidadãos, devido à falta de tempo, dificuldades de mobilidade ou desconhecimento, não conseguem comparecer ao Procon para reivindicar seus direitos.
“Muitos munícipes, por falta de tempo, dificuldades de mobilidade ou mesmo por desconhecimento, acabam deixando de comparecer ao Procon para reivindicar seus direitos enquanto consumidores. Ao levar o Procon até eles, facilitamos o acesso dessa parcela da população a este direito fundamental”, destacou a secretária.
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Macilene Santana, esposa de Rosan Alves, aconselha a população a procurar o Procon Serra antes de aceitar propostas de renegociação de dívidas. Ela conta que, antes de ir ao Procon, havia recebido uma proposta de quitação e acabou caindo em um golpe. Após o pagamento, eles continuaram negativados.
“Quando aparecer os valores pequenos assim, tem que ir até o Procon, verificar se está tudo certo, pedir uma orientação para poder ver se está tudo certo para não cair em golpe”, orienta Macilene.
Atendimento ao consumidor
O Procon Serra atende das 8h às 17h no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, no bairro de Portal de Jacaraípe. Para dúvidas e denúncias, os telefones são 3252-7242/7243/7295/7298 e o celular (27) 98128-8533. As denúncias também podem ser feitas por este endereço de e-mail: ([email protected])
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