Pais de alunos da rede municipal da Serra vêm relatando ao Serra Noticiário dificuldades para conseguir matrícula em escolas próximas de casa e dizem que, quando a vaga aparece, muitas vezes as crianças acabam sendo encaminhadas para unidades mais distantes, o que, segundo as famílias, compromete a rotina, a segurança e o acesso dos estudantes.
A reportagem do Serra Noticiário gravou, na segunda-feira (23), em frente ao prédio da Secretaria Municipal de Educação, o relato de um pai que afirma estar há cerca de três meses tentando resolver a situação de matrícula do filho. Segundo ele, a solicitação foi feita no sistema no dia 4 de dezembro, seguindo o procedimento indicado pela Prefeitura — acesso ao site, pedido de vaga e acompanhamento da fila —, mas, mesmo com o tempo de espera, a família não recebeu retorno efetivo.
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Ele relata ainda que, ao acompanhar o andamento, o filho teria mudado de posição na fila nas escolas pré-selecionadas, além de citar dificuldade para conseguir atendimento por telefone e a presença diária de pais e mães buscando solução presencialmente.
Vídeo YouTube SN:
O que diz a Secretaria de Educação da Serra?
Diante das reclamações, o SN procurou o município para esclarecer como funciona o acompanhamento das solicitações, quais são os canais efetivos de atendimento e quais medidas estão sendo adotadas para priorizar vagas próximas da residência e reduzir encaminhamentos para escolas distantes.
Em resposta, a Secretaria de Educação da Serra (SEDU) informou que a vaga para o estudante citado já foi disponibilizada e que o comunicado foi enviado ao e-mail cadastrado no sistema, com orientações para efetivar a matrícula. A SEDU acrescentou que o processo é gerido pelo sistema eletrônico oficial (serra.prematricula.online), com organização das listas conforme critérios das Portarias nº 021 e 022/2025, e que eventuais mudanças de posição na fila podem ocorrer por movimentações, desistências ou atualizações cadastrais.
A secretaria também afirmou que as famílias podem acompanhar as listas pelo portal oficial, com envio automático de e-mails informativos, e que mantém atendimento presencial e telefônico por meio da Coordenação de Matrículas. Por fim, o município declarou que trabalha para garantir atendimento em unidades próximas, respeitando a disponibilidade de vagas de cada escola e o fluxo da demanda registrada no sistema.
O Serra Noticiário segue acompanhando o tema e mantém espaço aberto para novos relatos de famílias que enfrentem dificuldades no processo.