O Procon da Câmara Municipal da Serra ajudou uma aposentada do município a renegociar uma dívida que ultrapassava R$ 16 mil. Após a mediação do órgão, o valor foi reduzido para R$ 100, garantindo uma solução que trouxe alívio financeiro para a consumidora.
A beneficiada é Clemilda Muniz dos Santos, de 73 anos, moradora do bairro Jardim Tropical. Ela havia contraído uma dívida com a instituição financeira Crefisa e procurou o Procon da Câmara em busca de orientação para resolver a situação.
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Negociações
Após analisar o caso, a equipe do órgão iniciou uma negociação com a empresa. Durante o processo de mediação, as partes chegaram a um acordo que reduziu significativamente o valor da dívida.
Com a renegociação, a aposentada conseguiu regularizar a pendência pagando apenas R$ 100, valor considerado acessível diante do débito original.
Defesa dos direitos do consumidor
De acordo com o Procon da Câmara Municipal da Serra, o caso reforça a atuação da Câmara Municipal da Serra na defesa dos direitos do consumidor. O órgão trabalha na mediação de conflitos entre moradores e empresas, buscando soluções equilibradas e evitando prejuízos aos cidadãos.
Como funciona o atendimento
O Procon da Câmara da Serra oferece atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem necessidade de agendamento prévio.
Além do atendimento presencial, os consumidores também podem registrar reclamações pela internet, utilizando o serviço Procon Online, disponível de forma digital.