O comércio da Serra já se movimenta para a Black Friday, marcada para 28 de novembro, e o aumento das promoções exige atenção redobrada dos consumidores. As ofertas atraentes impulsionam as compras, mas também podem abrir espaço para golpes e anúncios enganosos.
Para reduzir riscos e garantir compras seguras tanto em lojas físicas quanto pela internet, o PROCON Serra reuniu orientações fundamentais para quem pretende aproveitar a data. A diretora do órgão, Janaína Ferreira, alerta que a principal ameaça continua sendo a publicidade enganosa. Segundo ela, o consumidor deve agir com cautela e suspeitar de descontos exagerados. Janaína recomenda avaliar cada anúncio com cuidado e, diante de qualquer dúvida, entrar em contato com o vendedor antes de concluir a compra.
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O PROCON também reforça a importância do monitoramento de preços. A orientação é que o consumidor acompanhe ou registre os valores dos produtos desejados nas semanas anteriores ao dia 28, o que ajuda a identificar falsas promoções.
As equipes de fiscalização do órgão estão fazendo visitas educativas nos principais centros comerciais da cidade para garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Um dos pontos verificados é o respeito à Lei estadual 11.377/2021, que obriga os estabelecimentos a informar de forma clara o preço original do produto sempre que houver anúncio promocional.
Trocas de produtos
A diretora Janaína Ferreira também chama atenção para a política de trocas. Ela lembra que as lojas só são obrigadas a substituir produtos com vício ou defeito. Trocas motivadas por razões como tamanho inadequado ou arrependimento são consideradas uma cortesia do estabelecimento, não uma exigência legal.
Em caso de problemas ou denúncias, o consumidor pode acionar o Procon Serra pelos telefones 3252-7242, 3252-7243, 3252-7295, 3252-7298 e (27) 98128-8533. O atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no Pró-Cidadão, localizado na Avenida Talma Rodrigues Ribeiro, nº 5.416, Portal de Jacaraípe.