No último domingo (21), a reportagem do Serra Noticiário recebeu reclamações de uma moradora do bairro São Marcos I, na cidade de Serra, que pediu ajuda para a situação de sua mãe, uma idosa de 74 anos, internada em um hospital conveniado ao estado, localizado no município de Vila Velha. A transferência da UPA de Serra-sede deixou a idosa distante de seus familiares e parentes. Além disso, em vídeos, a filha mostrou a falta de higiene em que se encontra o hospital.
Mulher se queixa das condições do hospital em Vila Velha
Segundo a filha, a idosa acabou internada em uma sala sem a higiene adequada, e ainda teve sua medicação trocada com a de outra paciente, em um caso que ela considera ser de negligência médica do hospital.
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Nas imagens, a filha mostra o soro de medicação, que estaria com nomes trocados. A princípio, sua mãe estaria tomando a medicação que poderia ser de outro paciente, gerando muita preocupação com a saúde e recuperação da idosa.
Ainda em vídeo, a mulher mostrou o quarto com lixo acumulado, sujeira espalhada no chão, restos de comida acumulados. Ainda nas imagens, é possível ver o relógio do local marcando 14h. Segundo a filha, até esse horário, nenhum funcionário havia aparecido para fazer a limpeza do quarto.
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Por fim, a filha ainda alegou que o hospital oferece tratamento diferente para pacientes de planos de saúde particulares e para pacientes do SUS. De acordo com a família, os funcionários tendem a tratar mal pacientes vindos do SUS, sem a atenção, cuidado e profissionalismo adequado.
Família se queixa de paciente enviada para fora da Serra
A mulher revelou que no último dia 17, sua mãe deu entrada na UPA de Serra-sede. A princípio, a idosa recebeu um diagnóstico de infecção urinária, mas que depois se tornou pneumonia. Assim, diante da gravidade da situação, a UPA decidiu por solicitar uma transferência para um Hospital onde a paciente pudesse ficar internada.
No entanto, para a surpresa da família, a idosa não seguiu para o Hospital Jayme dos Santos Neves, em Laranjeiras, mas sim para o Vila Velha Hospital. A filha contou para a nossa reportagem que a justificativa para essa transferência foi que a idosa precisaria de um tratamento que só existe no hospital de Vila Velha.
No entanto, a filha alega que o Hospital Jayme dos Santos Neves é referência na região, e que dificilmente não teria algum tipo de tratamento para a situação de sua mãe.
A reportagem questionou quais dificuldades a família estava enfrentando para visitar a idosa em outra cidade. Segundo a filha, está sendo muito difícil conciliar o trabalho e o deslocamento até Vila Velha para visitar a mãe. Por isso, a indignação da família que vê no Hospital Jayme uma opção muito mais acessível e adequada para a idosa.
Reportagem entrou em contato com a Secretaria de Saúde do ES
Sendo assim, diante dessas reclamações, a reportagem entrou em contato com a Secretaria de Saúde do Espírito Santo. Em nota, questionamos o motivo da idosa ter sua transferência para Vila Velha e não para o Hospital Jayme. Além disso, relatamos os problemas que a família encontrou no quarto e questionamos se havia algum tipo de fiscalização quanto à higiene e medicação desses pacientes.
Em nota, a Secretaria de Saúde do ES respondeu que:
“O Núcleo Especial de Regulação de Internação (NERI) informa que a paciente foi cadastrada pela Unidade de Pronto Atendimento (UPA) no sistema de regulação no dia 17 de julho, e transferida para o Vila Velha Hospital no dia 19 de julho.
O NERI esclarece que a regulação médica é realizada de acordo com protocolos clínicos, classificação de risco e demais critérios de prioridade, e realizada de acordo com a disponibilidade da alternativa assistencial mais adequada à necessidade do paciente, conforme quadro clínico.
Ressalta ainda que sempre que possível, é levado em consideração a proximidade de sua residência, porém, esse não é um critério determinante, e não é o caso da paciente citada.“
Em relação ao falta de higiene mostrada no vídeo, a Secretaria de Saúde Estadual não comentou. O Serra Noticiário continua acompanhando o caso de perto e trará novas informações assim que possível.