O Procon Serra elaborou uma série de orientações para garantir a tranquilidade e satisfação dos consumidores
É importante exigir a nota fiscal para ter a garantia de possíveis trocas ou ressarcimentos
Ficar atento aos preços e formas de pagamento, observando se os produtos em exposição apresentam preços de forma clara tendo também explicação de parcelamento
Ao realizar compras pela internet, o consumidor deve verificar a segurança do site, pesquisando a idoneidade da empresa e observando se a conexão é segura
O Procon Serra orienta sobre a cobrança de couvert artístico, que deve ser informada ao consumidor, e sobre a responsabilidade do local em controlar os itens consumidos, não podendo cobrar multa pela perda da comanda
Outra dica importante é sobre a taxa de serviço, os 10%, que devem ser informados de forma clara e opcional aos consumidores
A secretária de Direitos Humanos e Cidadania, Lilian Mota, reforça que os consumidores que se sentirem prejudicados devem entrar em contato com o Procon Serra e abrir uma reclamação
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