Na noite de quarta-feira, 13 de agosto de 2025, por volta das 23h40, a reportagem do Serra Noticiário recebeu um relato de uma mãe que aguardava há mais de 4 horas por atendimento médico no Hospital Materno Infantil da Serra, localizado em Colina de Laranjeiras, com sua filha, de 11 anos, que estava com um ferimento no pé.
Segundo a mãe, ela chegou ao hospital por volta das 9h15 da noite e só foi atendida por volta de 1h30 da madrugada de quinta-feira (14). O atendimento médico, segundo ela, durou apenas cinco minutos.
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A reportagem do Serra Noticiário entrou em contato com a Prefeitura Municipal da Serra (PMS) em busca de esclarecimentos sobre o caso, mas até o momento desta publicação não obteve respostas.
Mãe relata demora de 4 horas em atendimento no Materno Infantil
A criança de 11 anos teria se machucado brincando de bola e chegou ao hospital com o dedo do pé roxo, inchado e impossibilitado de tocar o chão, conforme relatou a responsável. A mãe ainda contou que tem outra filha de 5 anos com paralisia cerebral e precisou deixar a criança em casa com o irmão mais velho para levar sua outra filha ao hospital.
Eu tenho direito à prioridade porque eu tenho uma filha de 5 anos que ela tem paralisia cerebral, que por sinal está em casa com meu outro filho.
Mãe da criança
Mãe afirma que outras famílias também aguardavam há horas
A mãe relatou que havia outras mães no local que já estavam aguardando desde as 18h, sem qualquer previsão de atendimento. “Tem gente aqui desde 18h50 da noite e até agora não foi chamada”, disse.
Ela tentou falar com a equipe da recepção e pediu para conversar com um responsável ou assistente social, mas foi informada de que não havia ninguém disponível no horário noturno.
“Um monte de criança, um monte de pai e mãe aqui aguardando. É um descaso muito grande, que absurdo.”
Mãe da criança
Polícia Militar foi acionada, mas indicou a ouvidoria
Desesperada, a mãe conta que ligou para a polícia, que orientou a acionar a ouvidoria do hospital. No entanto, foi informada de que o serviço só funciona em horário comercial, o que a deixou ainda mais frustrada.
“Eu já liguei para a polícia, falou que eu tenho que acionar, tem que falar com a ouvidoria. A ouvidoria só funciona em horário comercial. Eu não preciso de alguém que vai me atender em horário comercial. Eu preciso de alguém que resolva. Que absurdo é esse? A minha filha estuda de manhã, sai de casa 6h20 da manhã. Até esse horário eu tô aqui no hospital com ela.”
Mãe da criança
Reportagem entrou em contato com a Prefeitura da Serra
Diante do relato, na última quinta-feira (14), o Serra Noticiário entrou em contato com a Prefeitura da Serra para solicitar esclarecimentos sobre a situação no Hospital Materno Infantil na data e horário citados. Em nota, questionamos:
- A Prefeitura da Serra está ciente dos problemas de atendimento médico enfrentados no Hospital Materno Infantil na noite de 13 de agosto?
- O hospital possui efetivo de médicos suficiente para atender à demanda de pacientes no horário noturno?
- Quais são os motivos dessa demora no atendimento, conforme relatado pela mãe da criança?
No entanto, até o momento desta publicação, não obtivemos respostas por parte da Prefeitura da Serra. O Serra Noticiário continua acompanhando o caso de perto e permanece no aguardo de uma resposta da prefeitura.