O repórter Wal Júnior, do Serra Noticiário, esteve no bairro Vista da Serra, na Serra, para acompanhar de perto a situação de moradores que denunciam dificuldades prolongadas para conseguir a ligação de água em suas residências, mesmo após protocolos formais junto à Companhia Espírito-Santense de Saneamento (CESAN).
Os relatos envolvem espera de meses e, em um dos casos, de até um ano, além de reclamações sobre vistorias supostamente equivocadas, ausência de retorno técnico e falta de cronograma claro para execução do serviço.
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A reportagem do Serra Noticiário entrou em contato com a CESAN pedindo esclarecimentos. Em nota, a companhia informou que iria realizar os serviços na próxima segunda-feira (11).
Caso de Amarildo: dois meses sem água e situação de vulnerabilidade
Um dos casos mais delicados é o do ex-presidente de bairro Sr. Amarildo, morador da Rua Xique-Xique, em Vista da Serra II.
Segundo a esposa, Pastora Maria, a residência está há cerca de dois meses sem ligação de água, mesmo após solicitação formal registrada sob o protocolo na CESAN.
A situação é ainda mais grave porque Amarildo enfrenta problemas de saúde após sofrer AVC e conviver com Alzheimer, o que torna o transporte manual de água um risco constante.
Relato da família
“Tem dois meses que eu não tenho água. Meu marido teve AVC, tem Alzheimer, e a gente vive uma dificuldade tremenda para carregar água. Disseram que não tinha como instalar porque a rua não tem rede, mas tem sim possibilidade. Quando pedimos a foto da vistoria, mostraram uma imagem de outro imóvel, de um galpão, e não da nossa casa.”
Pastora Maria
Esposa do Sr. Amarildo
Segundo os moradores, o primeiro pedido foi cancelado após erro de vistoria, e um novo processo foi aberto, mas seguia sem solução até a resposta recente da companhia.
Caso de Cimar: um ano aguardando ligação
Outro morador, Sr. Cimar, da Rua Ipiranga, em Vista da Serra I, relata espera ainda mais longa.
Com protocolo de reclamação já registrado na CESAN, ele afirma que já aguarda há cerca de um ano.
“Já pedi várias vezes. Não quero de graça, quero pagar. Só preciso que a água chegue dentro da minha casa. Água é essencial para limpeza, saúde e sobrevivência.”
Cimar
Morador
Caso de Juarez: seguiu orientações, mas nunca teve retorno
O terceiro caso é o do Sr. Juarez, morador da Avenida Manoel Jacinto Silva, em Vista da Serra I.
Segundo ele, seguiu todas as exigências da companhia, incluindo abertura do local e instalação do cano de espera, mas nunca recebeu retorno técnico oficial após a solicitação registrada em protocolo na CESAN.
“Mandaram fazer o buraco e preparar tudo. Fiz o que pediram, mas até hoje ninguém deu resposta.”
Juarez
Morador
Vídeo YouTube SN:
Reportagem entrou em contato com a CESAN
Diante das denúncias, o Serra Noticiário encaminhou à empresa, na última sexta-feira (8), uma série de questionamentos, incluindo:
• A Cesan tem conhecimento dos pedidos?
• Por que houve vistoria em endereço diferente no caso de Amarildo?
• Qual o prazo médio para novas ligações?
• Como é feito o controle das vistorias?
• Há prioridade para famílias em vulnerabilidade social?
CESAN afirma que irá executar os serviços
Ainda na sexta-feira, a companhia respondeu de forma objetiva:
“As solicitações de serviço serão executadas na próxima segunda (11).”
O Serra Noticiário continua acompanhando o caso de perto para checar se os problemas relatados por esses moradores serão, de fato, atendidos pela empresa.
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