Moradores dos bairros Vista da Serra I e Vista da Serra II, na Serra, que enfrentavam uma longa espera pela ligação de água em suas residências, finalmente tiveram seus pedidos atendidos após a repercussão de uma reportagem publicada pelo Serra Noticiário.
No dia 10 de maio, o Serra Noticiário, junto ao repórter Wal Júnior, mostrou a situação de famílias que relataram dificuldades para obter resposta da Companhia Espírito-Santense de Saneamento (CESAN), mesmo após a abertura de protocolos formais. Entre as reclamações estavam atrasos prolongados, falta de informações sobre os processos e ausência de previsão para execução dos serviços.
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Cerca de duas semanas após a publicação da matéria, os moradores tiveram suas demandas solucionadas.
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O repórter Wal Júnior retornou ao bairro para verificar a situação e conversar com os moradores beneficiados pelas intervenções realizadas.
Durante a visita, moradores relataram que aguardavam há meses pela ligação de água e agradeceram o apoio recebido para dar visibilidade ao problema.
Vídeo YouTube SN:
Morador esperou seis meses pela ligação
Morador da Avenida Manoel Jacinto Silva, em Vista da Serra I, o senhor Juarez contou que aguardava há cerca de seis meses pela execução do serviço.
“Fiz o pedido há seis meses atrás, né. Passou um mês, eu retornei à Cesan, falei que em quinze dias vinham fazer o serviço, não veio. E agradecendo também ao Charles e aos colegas do Charles aí que deram o apoio e à CESAN que fez o trabalho.”
Segundo o relato, apesar das promessas de retorno, o serviço não havia sido realizado até a repercussão da situação.
Espera completaria um ano em junho
Outro morador atendido foi o senhor Cimar, da Rua Ipiranga, em Vista da Serra I. Ele afirmou que seu pedido de ligação de água estava prestes a completar um ano de espera.
“Eu realmente quero agradecer à CESAN e tanto o Wal quanto o Charles que propuseram ajudar a gente e hoje foi concluído o serviço. Eu quero agradecer do meu coração à CESAN”
Questionado sobre o tempo de espera, ele explicou:
“Na verdade fazia um ano, agora dia 6 de junho faz um ano.“
Ao ser perguntado se a situação foi resolvida após a reportagem, respondeu:
“Sim, com certeza, se não fossem vocês a matéria não tinha sido concluída, o serviço não teria sido feito.”
Moradora celebra solução do problema
Em Vista da Serra II, a pastora Maria, esposa do Sr. Amarildo, também comemorou a resolução da demanda e destacou que muitas pessoas acreditavam que o problema não seria solucionado.
“E eu quero até aproveitar essa oportunidade para agradecer todo mundo. Todo mundo dizia que não ia conseguir, que não ia fazer, que não ia acontecer e aí está resolvido, graças a Deus.”
Reportagem trabalhando pelas demandas da comunidade
Sendo assim, esse caso reforça a importância da participação da comunidade e do papel da imprensa local na divulgação de demandas que afetam diretamente a população, contribuindo para que problemas antigos recebam a devida atenção dos órgãos responsáveis.
Além de dar voz aos moradores, a atuação do Serra Noticiário ajudou a evidenciar uma situação que se arrastava há meses e que, após ganhar repercussão, recebeu a atenção necessária para sua resolução.
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