Siga nas redes

Olá, o que você está procurando?

#DROP NEWS

Ouvidoria de Serra elaborou diagnóstico utilizando ferramenta da participação e controle social

A Controladoria fez um levantamento de dados, a fim de demonstrar à gestão atual uma visão geral da avaliação popular acerca da prestação de serviços públicos do município

Foto: Divulgação

A Ouvidoria Geral da Serra foi criada através da Lei N 2356/2000, é o principal canal de comunicação direta da população com a prefeitura, tem como função fazer valer o direito do cidadão e manter o controle social sobre ações do governo municipal.

  • Se inscreva no canal do Serra Noticiário no Youtube e fique conectado nos vídeos! Clique aqui!

Dessa forma, a Ouvidoria de Serra vem cumprindo seu papel de forma eficiente tratando diretamente das opiniões, sugestões, reclamações e problemas da sociedade, a fim de garantir os direitos da população.

Sendo assim, a Controladoria Geral Municipal (CGM) no intuito de contribuir cada vez mais, elaborou um diagnóstico utilizando a ferramenta da Participação e do Controle Social na tomada de decisões. Diagnóstico esse que foi feito diante das manifestações que foram registradas na Ouvidoria no ano de 2021.

Vale ressaltar que, a Controladoria fez um levantamento de dados, a fim de demonstrar à gestão atual uma visão geral da avaliação popular acerca da prestação de serviços públicos do município.

  • Entre no nosso grupo Serra Noticiário no WhatsApp e fique ligado nas tretas que acontecem na Serra - Clique aqui!

Diante disso, o relatório utiliza a base do sistema Solicitação Web e-Ouvidoria de gestão da Ouvidoria Geral do Município e tem como objetivo fazer com que chegue da melhor forma as informações a Ouvidoria Geral do Município, através do sistema e-ouvidoria (internet), seja pessoalmente ou pelo telefone.

Todas as manifestações recebidas são devidamente cadastradas e tratadas através deste sistema e identificadas por um número de protocolo.

As manifestações que são recebidas, serão cadastradas e tratadas através deste novo sistema, sempre acompanhadas pelo número de protocolo. Conforme o diagnóstico, em 2021, o total de manifestações recebidas pela Ouvidoria foi de 7.645 (sete mil, seiscentos e quarenta e cinco).

Dessa forma, o relatório demonstra a divisão por assunto e Secretaria, realiza um quadro comparativo anual, com a evolução dos números de pedidos a partir do ano de 2017, e também realiza um comparativo mensal dos pedidos. Dessa forma, é possível verificar o tempo de resposta dos pedidos de acordo com cada pasta da Administração do Município.

Com o envio do documento ao Chefe do Executivo Municipal, a fim de fomentar a gestão com base na visão geral da avaliação popular da prestação de serviços públicos, fazendo com que chegue à máquina administrativa a ferramenta da Participação e do Controle Social. Vale lembrar que novos Projetos estão sendo estudados pela equipe da Controladoria, para implementação de melhorias, avanços e inovações da Ouvidoria Geral.

#DESTAQUE

#BRONCA NEWS

O deputado Pablo Muribeca visitou novamente o local na tentativa de encontrar uma solução para o problema que persiste há vários dias

Prefeirura da Serra unifica pedido de serviço de remoção de veículos abandonados na cidade. Prefeirura da Serra unifica pedido de serviço de remoção de veículos abandonados na cidade.

#DESTAQUE

Confira como realizar pedidos de retirada de veículos abandonados de forma totalmente digital através do portal eletrônico da prefeitura

Imagens internas do Hospital Infantil da Serra Imagens internas do Hospital Infantil da Serra

#BRONCA NEWS

Uma dessas mães cansou de esperar e voltou para casa mesmo com a filha ainda doente e precisando de cuidados médicos

+NEWS

#BRONCA NEWS

A moradora conta que por conta do matagal e da falta de iluminação, o local vem atraindo cada vez mais usuários de drogas para...

#OPORTUNIDADES

Confira datas e quais documentos são necessários para ter acesso aos serviços disponibilizados durante o Plantão CadÚnico

#DESTAQUE

Confira como realizar pedidos de retirada de veículos abandonados de forma totalmente digital através do portal eletrônico da prefeitura

#BRONCA NEWS

Uma dessas mães cansou de esperar e voltou para casa mesmo com a filha ainda doente e precisando de cuidados médicos

#DESTAQUE

Confira como participar do atendimento e não perca a oportunidade de conquistar o tão sonhado novo emprego

#BRONCA NEWS

Além da possível proliferação do mosquito da dengue, esses locais abrigam cobras, pragas e outros tipos de insetos que ameaçam a saúde da vizinhança

#DESTAQUE

O documentarista Gabriel Filipe reuniu lideranças religiosas de todo o ES para tratar da diversidade e respeito entre às religiões

#DESTAQUE

O Serra FC permanece vivo na briga, mas ainda depende de uma combinação de resultados para escapar da queda no Capixabão

Não copie, compartilhe o link