O Dia das Mães está chegando e, com ele, a movimentação do comércio para atender a alta demanda de presentes. Mas, é preciso estar atento às questões que envolvem a compra e o consumo em bares e restaurantes. Por isso, o Procon Serra elaborou uma série de orientações para garantir a tranquilidade e satisfação dos consumidores.
Com relação às compras de presentes, é importante exigir a nota fiscal para ter a garantia de possíveis trocas ou ressarcimentos. Além disso, é necessário ficar atento aos preços e formas de pagamento, observando se os produtos em exposição apresentam preços de forma clara e se a opção de parcelamento informa o preço total à vista, total parcelado e o valor das parcelas.
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Ao realizar compras pela internet, o consumidor deve verificar a segurança do site, pesquisando a idoneidade da empresa e observando se a conexão é segura, iniciada por https:// e com cadeado ativado. Também é necessário observar o prazo de entrega e possíveis cobranças de frete ou outras taxas.
Já em relação ao consumo em bares e restaurantes, o Procon Serra orienta sobre a cobrança de couvert artístico, que deve ser informada ao consumidor, e sobre a responsabilidade do estabelecimento em controlar os itens consumidos, não podendo cobrar multas pela perda da comanda. Outra dica importante é sobre a taxa de serviço opcional, os 10%, que devem ser informados de forma clara e opcional aos consumidores.
A secretária de Direitos Humanos e Cidadania, Lilian Mota, reforça que os consumidores que se sentirem prejudicados devem entrar em contato com o Procon Serra e abrir uma reclamação.
“O munícipe pode ir ao Procon Serra, agendando pelo site (agendamento.serra.es.gov.br) ou pelo telefone 3252-7243, lembrando que o Procon fica no Pró-Cidadão, em Portal de Jacaraípe, e funciona das 8 às 17 horas”
Lilian Mota
Secretária de Direitos Humanos e Cidadania
Veja outras dicas do Procon Serra o Dia das Mães:
- Fique atento aos preços e formas de pagamento
- Exija sempre a nota fiscal
- Verifique as condições para troca de produtos
- Em compras on-line, atente-se à segurança dos sites
- Observe o prazo de entrega e possíveis cobranças de frete ou outras taxas
- É possível desistir da aquisição em até sete dias após a assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria
- Ao receber a entrega, só assine o comprovante após examinar o estado da mercadoria
- Em restaurantes com música ao vivo com cobrança de couvert artístico, o consumidor deve ser informado
- Bares e restaurantes não podem cobrar multas pela perda da comanda
- A taxa de serviço, os famosos 10%, deve ser informada de forma clara e opcional aos consumidores