Na última quarta-feira (17), o Serra Noticiário trouxe o caso dos moradores da Av. São Paulo, no bairro de Serra Dourada II, cidade de Serra, que receberam uma cobrança de aproximadamente R$ 90,00, referentes a uma obra realizada pela CESAN nesta mesma rua.
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CESAN conserta erro de taxa indevida em Serra Dourada III
Na ocasião, a taxa seria uma cobrança pelos serviços de instalação de uma nova rede de abastecimento na rua. No entanto, os moradores afirmaram que não solicitaram nenhuma obra e mesmo assim foram cobrados.
A reportagem do Serra Noticiário entrou em contato com a CESAN para esclarecer esse ocorrido e ainda divulgou uma matéria sobre o caso. Após alguns dias, a CESAN identificou o problema e constatou que nada mais foi do que um equívoco da companhia:
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“A Cesan lamenta o ocorrido e informa que o lançamento dessa tarifa na conta dos clientes foi feito por equívoco. A Companhia já identificou todas as contas afetadas e entregará a fatura corrigida aos clientes até o fim da próxima semana. Sendo assim, os clientes que tiveram essa cobrança e ainda não realizaram o pagamento devem apenas aguardar o envio da nova fatura, que terá prazo de vencimento prorrogado. Os clientes que já realizaram o pagamento podem procurar uma agência de atendimento ou ligar para o 115 para solicitar o ressarcimento na forma de restituição ou crédito em conta futura. A chamada é gratuita e pode ser feita todos os dias, em qualquer horário.”
Moradores confirmaram o caso solucionado
A reportagem também entrou em contato com alguns moradores que havia sido cobrados em suas contas de água para conferir se tudo havia se resolvido e felizmente, esse problema foi solucionado e nenhum morador precisou pagar a taxa extra.
Mais uma vez, o Serra Noticiário fazendo o trabalho de fiscalização e defesa dos diretos da população serrana.
