O Serra Noticiário teve acesso ao drama vivido por Valnete Costa, de 60 anos, moradora do bairro Parque Residencial Mestre Álvaro, na Serra, que enfrenta há quase três anos dificuldades para conseguir, por meio da rede pública de saúde, a cirurgia necessária para tratar uma obstrução no canal lacrimal.
A denúncia veio à tona após a filha da paciente, Daniele, publicar um apelo nas redes sociais pedindo ajuda urgente das autoridades de saúde.
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A reportagem do Serra entrou no caso e encaminhou um pedido de esclarecimentos sobre a situação da paciente junto à Secretaria de Estado da Saúde do Espírito Santo (SESA). Em nota, a Central de Regulação informou que a paciente passou por uma Consulta em Oftalmologia Adulto no dia 10 de abril e que esteve nesta terça-feira (12), no Hospital Evangélico de Vila Velha, onde foi atendida e encaminhada para realização dos exames pré-operatórios.
Problema começou com quadro grave em 2023
Segundo relato da família, o sofrimento teve início em 23 de novembro de 2023, quando Valnete apresentou um grave problema ocular, inicialmente descrito como um tumor no olho.
Diante da situação, ela foi levada para uma UPA e, posteriormente, transferida para a Santa Casa de Vitória, onde passou por exames e iniciou tratamento com antibióticos. Embora tenha apresentado melhora inicial, o problema não foi solucionado.
Sintomas passaram a se repetir todos os meses
Após receber alta, Valnete passou a conviver com crises recorrentes.
De acordo com a filha, mensalmente o olho volta a apresentar:
- Inchaço intenso
- Secreção constante
- Dores fortes
- Inflamações recorrentes
A família afirma que o diagnóstico correto é de obstrução no canal lacrimal, condição que exige cirurgia para resolução definitiva.
Família denuncia erros em encaminhamentos
Segundo Daniele, parte da demora no tratamento adequado teria sido agravada por falhas em encaminhamentos médicos dentro da rede pública.
Entre os problemas relatados, estariam solicitações incorretas, incluindo encaminhamento para procedimento relacionado à pálpebra, e não à condição real da paciente.
A situação, segundo a família, teria contribuído para atrasos ainda maiores no acesso à cirurgia correta.
Gastos particulares aumentaram diante da urgência
Na tentativa de buscar respostas e aliviar o sofrimento de Valnete, familiares recorreram a consultas e exames particulares.
No entanto, atualmente, a paciente depende exclusivamente da autorização do sistema público para realização do procedimento cirúrgico.
Vídeo YouTube SN:
Reportagem entrou em contato com a Secretaria de Saúde
Diante da situação, a reportagem do Serra Noticiário entrou em contato com a Secretaria de Saúde do ES, para pedir esclarecimentos sobre:
- Verificação da situação da paciente junto à rede estadual
- Informações sobre o andamento da autorização da cirurgia
- Esclarecimentos sobre possíveis falhas nos encaminhamentos
- Previsão para realização do procedimento
Secretaria de Saúde detalha andamento e confirma avanço no caso
Após demanda encaminhada pelo Serra Noticiário, a Central de Regulação informou que houve avanço importante no atendimento da paciente.
Segundo a resposta oficial:
- 10 de abril de 2026: Valnete passou por consulta em Oftalmologia Adulto, na Santa Casa de Misericórdia
- 11 de abril de 2026: Foi inserida no Sistema Estadual de Regulação solicitação para Consulta em Cirurgia Oftalmológica Plástica Ocular
- 12 de maio de 2026: A paciente foi atendida no Hospital Evangélico de Vila Velha e encaminhada para exames pré-operatórios
Confira a nota na íntegra:
“A Central de Regulação informa que a paciente passou por uma Consulta em Oftalmologia Adulto no dia 10 de abril de 2026, na Santa Casa de Misericórdia. Após esse atendimento, houve solicitação de Consulta em Cirurgia Oftalmológica Plástica Ocular, que foi inserido no Sistema Estadual de Regulação pela Unidade Básica de Saúde em 11 de abril de 2026. A paciente esteve nesta terça-feira (12), no Hospital Evangélico de Vila Velha, onde foi atendida e encaminhada para realização dos exames pré-operatórios.“
Exames pré-operatórios representam etapa decisiva para cirurgia
Com o encaminhamento para exames pré-operatórios, o caso entra em uma fase considerada essencial para a realização do procedimento.
Embora ainda não tenha sido divulgada uma data definitiva para a cirurgia, o avanço representa uma resposta concreta diante do apelo da família.
O Serra Noticiário continua acompanhando o caso de perto e trará atualizações assim que possível.
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